Legal · GLIX
Términos y
Condiciones
Este documento establece las disposiciones técnicas y legales que rigen el ecosistema logístico de GLIX. El uso de nuestra infraestructura implica la aceptación total de estos términos.
1. Introducción y Aceptación
Le damos la bienvenida a GLIX.do. El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen los servicios logísticos ofrecidos por GLIX. Al contratar, utilizar o continuar utilizando nuestros servicios, el cliente acepta de manera expresa todas las disposiciones aquí contenidas y declara haberlas leído y comprendido en su totalidad.
2. Modificación del Acuerdo
GLIX se reserva el derecho de modificar, actualizar o alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web www.glix.do. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente este documento para asegurar el cumplimiento operativo.
3. Definiciones
- EntidadGLIXCorporación proveedora de inteligencia y servicios logísticos.
- SujetoClientePersona física o jurídica que contrata servicios de distribución.
- UnidadEnvíoProducto, paquete o mercancía entregada para su gestión.
- ModoCODModalidad de cobro contra entrega al destinatario final.
4. Descripción del Servicio
GLIX ofrece soluciones logísticas de alto rendimiento que integran:
- Recepción y gestión centralizada de pedidos.
- Clasificación inteligente y organización de flujos.
- Preparación de rutas mediante algoritmos de distribución.
- Entrega de última milla con trazabilidad en tiempo real.
- Servicio de recaudación y cobro contra entrega (COD).
- Gestión aduanal y trámites ante la DGA.
- Resolución técnica de incidencias logísticas.
5. Proceso de Activación
Fase 01 — Diagnóstico
Consultoría inicial y levantamiento de requerimientos operativos.
Fase 02 — Diseño
Estrategia de distribución personalizada y definición de rutas.
Fase 03 — Legal
Formalización contractual y cumplimiento normativo.
Fase 04 — Integración
Configuración tecnológica y onboarding al panel de gestión.
Fase 05 — Go-Live
Inicio formal de operaciones con supervisión activa de GLIX.
6. Obligaciones del Cliente
Para garantizar la integridad del flujo operativo, el cliente se compromete a:
Información Veraz
Suministrar datos precisos, comprobables y actualizados del remitente, destinatario y contenido del envío.
Empaque Industrial
Asegurar un embalaje técnico capaz de resistir tensiones de carga, tránsito y manipulación profesional.
Disponibilidad Operativa
Garantizar contacto activo para coordinación de entregas, recolecciones e incidencias.
7. Condiciones de los Envíos
GLIX ejercerá su derecho de rechazo sobre cualquier mercancía que:
- Infrinja leyes de transporte o posesión vigentes en República Dominicana.
- Presente riesgos biológicos, inflamables o de seguridad física para el personal operativo.
- Carezca de empaque que garantice la integridad de otros envíos en tránsito.
- Contenga bienes cuyo valor exceda los límites de cobertura ordinaria sin declaración previa.
- Corresponda a sustancias ilegales, explosivos, armas de fuego o materiales corrosivos.
- Contravenga tratados internacionales de aviación o transporte comercial.
8. Protocolo de Entregas
La distribución final está sujeta a los siguientes estándares:
- 01
Sincronización horaria según la zona logística y capacidad del centro de distribución.
- 02
Múltiples intentos de contacto razonables antes de categorizar una entrega como fallida.
- 03
Confirmación digital de recepción mediante firma o registro fotográfico.
- 04
Notificación al cliente ante incidencias de ruta en tiempo real.
9. Cobro contra Entrega (COD)
"GLIX actúa estrictamente como facilitador logístico y agente de recaudación."
· El cliente asume responsabilidad total sobre el cálculo y veracidad del monto a recaudar.
· GLIX no garantiza la liquidación si el receptor rechaza el cargo o la mercancía.
· Los fondos recaudados serán transferidos según el ciclo financiero pactado individualmente.
10. Almacenaje y Abandono
Las mercancías que permanezcan en nuestros almacenes por más de 30 días calendario sin ser reclamadas, sin programación de entrega activa o con saldo de servicios pendiente, serán declaradas en estado de abandono operativo. GLIX podrá proceder con su subasta, donación o disposición final para cubrir los costos logísticos generados, previa notificación al cliente.
11. Limitación de Responsabilidad
GLIX no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de causas ajenas a nuestra operación directa: fuerza mayor, decisiones gubernamentales, huelgas, bloqueos, desastres naturales o fallas en la infraestructura nacional de telecomunicaciones o energía. La responsabilidad máxima de GLIX se limita al valor declarado del envío afectado.
12. Propiedad Intelectual
Todos los logotipos, marcas registradas, denominaciones comerciales, software propietario y materiales digitales asociados a GLIX son propiedad exclusiva de la empresa. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito. La infracción podrá dar lugar a acciones legales ante los tribunales competentes de República Dominicana.
13. Servicio G-Xpress
El servicio de entrega rápida G-Xpress opera bajo ventanas horarias definidas dentro de las zonas de cobertura habilitadas. Los tiempos de entrega estimados son orientativos y no constituyen garantía penalizable en caso de congestión vial extrema, cortes de energía, eventos climáticos adversos o situaciones de fuerza mayor. GLIX notificará al cliente ante cualquier variación significativa en el tiempo de entrega.
14. Trámites Aduanales
GLIX actúa como representante logístico ante la Dirección General de Aduanas (DGA) para facilitar el despacho de mercancías. Los impuestos, aranceles, tasas e inspecciones determinadas por las autoridades aduanales son responsabilidad única e indelegable del importador o exportador. GLIX no asume deudas fiscales ni sanciones derivadas de información incorrecta o documentación incompleta suministrada por el cliente.
15. Particularidades de GLIX Store
Para comercios afiliados a la plataforma GLIX Store, los ciclos de liquidación de ventas se ejecutan conforme al contrato individual de afiliación. GLIX actúa como pasarela logística y tecnológica, sin asumir responsabilidad sobre la calidad intrínseca del producto, veracidad de la descripción ni disputas entre el comercio y el consumidor final. Las devoluciones siguen el protocolo definido en el contrato de servicio.
16. Uso de la Plataforma Digital
El acceso a los paneles de gestión, APIs y herramientas digitales de GLIX es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. GLIX se compromete a una disponibilidad del 99.9% anual de sus sistemas, sin garantizar continuidad absoluta ante mantenimientos programados o eventos de fuerza mayor tecnológica.
17. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea resultado directo de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: pandemias, cierres de frontera, huelgas generales, sabotajes, desastres naturales o fallas críticas en la red eléctrica o de telecomunicaciones nacional. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las 48 horas siguientes al evento.
18. Jurisdicción y Contacto Legal
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de este acuerdo se resolverá ante los tribunales correspondientes a la jurisdicción de Santo Domingo, Distrito Nacional. Para consultas técnicas o legales, nuestro equipo de gerencia está disponible:
GLIX · Global Logistics Intelligence